Políticas de Garantía y Devolución

En Incognito Sex Shop, nuestra prioridad es tu satisfacción y, sobre todo, tu salud y bienestar. Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de uso íntimo y personal), nuestras políticas se rigen bajo estrictos estándares de higiene.

1. Política de Higiene y Salud (Sin Devoluciones)

Por disposición sanitaria y para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, no se aceptan cambios ni devoluciones o reembolsos de ningún producto.

Una vez que el empaque original haya sido abierto o el sello de seguridad haya sido vulnerado se considera producto usado.

Nota: Esta medida es definitiva y sin excepciones, con el fin de asegurar que cada artículo que entregamos sea 100% nuevo y libre de cualquier riesgo biológico.

2. Garantía por Defecto de Fábrica

Si tu producto presenta una falla técnica o un defecto de fabricación, cuentas con el derecho de solicitar un cambio físico bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: Tienes un periodo de 2 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar el fallo. Una vez vencido el plazo mencionado La Empresa considerará que el cliente está conforme y satisfecho con los artículos recibidos.
• Requisitos: Es indispensable presentar el producto con su empaque original, manuales y accesorios completos.
• Inspección: El artículo será sometido a una revisión para verificar que la falla sea de origen y no resultado de un mal uso, falta de mantenimiento o daños por carga eléctrica inadecuada.

3. Exclusiones de Garantía

La garantía no será válida en los siguientes casos:

• Desgaste natural por uso del producto.
• Daños físicos evidentes (golpes, caídas, cables trozados).
• Uso de lubricantes (que degradan el material).
• Sumergir productos que no son resistentes al agua (waterproof).

4. Proceso de Reporte

Para iniciar un proceso de garantía, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestros canales oficiales:

Al contactarnos, por favor incluye una breve descripción de la falla y, de ser posible, un video corto donde se aprecie el problema técnico para agilizar tu trámite.

Incognito Sex Shop
Discreción, calidad y confianza en cada detalle.